Gästfrihet utan avbrott
Optimera serveringen av mat och dryck för dina gäster med smarta lösningar som säkerställer tillgänglighet under hela deras vistelse.
Mer än 500 nöjda kunder
.webp?width=101&height=50&name=dover%20(1).webp)
.webp?width=101&height=50&name=genpact-logo%20(1).webp)
%20(1).webp?width=101&height=50&name=dover%20(1)%20(1).webp)
%20(1).webp?width=101&height=50&name=genpact-logo%20(1)%20(1).webp)
INDUSTRIN SOM KRÄVER LITE MER
Att upprätthålla gästnöjdheten samtidigt som man balanserar budgeten är en ständig utmaning. Det finns bara 24 timmar på ett dygn. Vi hjälper dig att få ut mesta möjliga gästupplevelse för pengarna.
Brist på tillgänglighet sent på kvällen
Många hotellgäster anländer hungriga, törstiga eller oförberedda och behöver basvaror som toalettartiklar, snacks och drycker – särskilt sent på kvällen när hotellets service ofta är begränsad. Våra lösningar är alltid öppna och fyllda med mat, dryck och andra nödvändigheter. Dessa lösningar kan placeras strategiskt i lobbyer eller på varje våning för att ge gästerna omedelbar tillgång, även sent på kvällen.
Inga avbrott, bara färsk mat och dryck. Hur som helst.
Evenemang och möten avbryts ofta av schemalagd catering, vilket stör viktiga diskussioner. Med obevakade detaljhandels- och cateringlösningar kan detta undvikas genom att erbjudandet är tillgängligt oavsett ett fastställt schema. Vi ser att kunder handlar allt oftare när erbjudandet är tillgängligt hela tiden. Dessutom blir det mindre svinn – och det är både bra för miljön och för plånboken.
Undvik långa köer och irritation.
Större evenemang skapar flaskhalsar under lunchraster, där deltagarna står i långa köer för att få mat. Genom att placera Selfly Stores runt evenemangsplatser kan deltagarna snabbt få tag på mat och dryck utan att behöva stå i långa köer, vilket hjälper arrangörerna att hantera stora folkmassor mer effektivt.
Selfly fungerar som en dröm
"Äntligen fick jag möjlighet att erbjuda mat till anställda och anhöriga dygnet runt.
Det är ett enkelt och smidigt koncept. Märk upp varorna och lägg dem i skåpet. Sedan behöver kunden bara dra sitt kort och förse sig."
“En hållbar lösning som verkligen uppfyller våra behov”
v:aromas koncept Mat med meningär en komplett lösning som fungerar sömlöst i vardagen. Med Selfy Stores smarta skåp fyllda med kvalitetsmat levererad av Nitor – ett arbets- och inkluderingsföretag i vår kommun – upplever vi en vinn-vinn-vinn-situation:
Detta hade inte varit möjligt utan v:aroma, som underlättade både tekniken och samarbetet med ett imponerande utförande. Vi är stolta över att arbeta med en aktör som sätter socialt ansvar och hållbarhet så högt på agendan.
Hur arbetar vi för dig?
Vi är trevliga människor med lång erfarenhet – och vi delar gärna med oss. Av erfarenhet bidrar vi bäst ju tidigare vi kommer in i ett projekt och kan vara ett stödjande bollplank.
Vad vill du uppnå?
Fundera gärna på vad du vill uppnå eller vilket problem du vill lösa. Ring oss eller skicka en förfrågan, så följer vi upp.
Möjliga lösningar
När vi känner till din situation rekommenderar vi möjliga lösningar som passar dina förutsättningar och ramar.
Stöd hela vägen
När vi har hittat lösningen som ska ge det önskade resultatet sätter vi i gång och hjälper hela vägen tills utrustningen är installerad, utbildning genomförd och vi ser att allt fungerar.
Vanliga frågor
- Hårdvara
- Ditt avtal
- Kundrelationer
- Ingredienser och tillbehör
- Miljö och hållbarhet
Min maskin har stannat. Vad är svarstiden?
Svarstiderna varierar beroende på var du befinner dig, men vi har vanligtvis en tekniker på plats inom 24–48 timmar efter att problemet rapporterats. Kontakta vår kundtjänst för mer information.
Jag förstår inte en av maskinens funktioner, hur tar jag reda på det?
Du hittar användarmanualer och instruktionsvideor på vår webbplats under Support-sektionen. Alternativt kan du kontakta vår supportavdelning för snabb hjälp.
Hur ofta behöver jag rengöra maskinen?
Detta varierar beroende på maskintyp och användning. Vi rekommenderar daglig rengöring av kaffemaskiner, medan andra maskiner kan kräva underhåll varje vecka eller varje månad. Se din användarmanual för mer information.
Hur beställer jag underhållstjänster eller teknisk support?
Beställ underhåll eller teknisk support via vår webbplats eller kontakta kundtjänst direkt.
Vad händer om maskinen får slut på ingredienser?
De flesta av våra maskiner varnar dig när ingredienserna börjar ta slut. Se till att du har en buffert av ingredienser tillgängliga, eller konfigurera automatisk leverans från oss. (läs mer om vår kaffeprenumeration här)
Hur får jag utbildning i att använda maskinerna?
Vi erbjuder utbildning under installationen, eller via digitala videomöten och manualer. Kontakta oss vid behov.
Vad ska jag göra om maskinen inte fungerar efter ett strömavbrott?
De flesta maskiner har automatisk återställning efter ett strömavbrott. Om problemet kvarstår, kontakta supporten.
Våra behov har förändrats. Vad ska jag göra? Kan avtalet ändras?
Ja, vi kan anpassa ditt avtal efter dina behov. Kontakta oss för en granskning.
Vi behöver utöka vårt erbjudande/beställa fler maskiner.
Kontakta din kundansvariga för information om tillgängliga maskiner och utökningar.
Vårt kontrakt löper snart ut. Vi ska undersöka om det finns nyare modeller vi kan uppgradera till.
Kontakta oss för en genomgång av era nuvarande maskiner och uppgraderingsalternativ.
Hur returnerar jag maskinen efter att avtalet har löpt ut?
Kontakta vår supportavdelning för att ordna retur av maskinen.
Erbjuder ni leasing- eller hyresavtal?
Ja, vi erbjuder både leasing och kortare hyresavtal. Kontakta oss för mer information.
Vad händer när hyresperioden slutar?
Vid slutet av hyresperioden kan du returnera maskinerna, förlänga avtalet eller byta till en nyare modell.
Erbjuder ni rikstäckande avtal och ramavtal för större kunder?
Ja, vi erbjuder rikstäckande avtal och ramavtal för större kunder, med skräddarsydda lösningar som täcker alla behov oavsett var i landet du befinner dig. Kontakta oss för mer information om våra företagslösningar.
Var hittar jag mitt kundnummer?
Ditt kundnummer hittar du på din faktura. Du hittar det också på maskinetiketten som vi satte på din maskin.
Jag har en fråga om faktura, vem kan hjälpa mig med den?
Vår faktureringsavdelning hjälper dig. Kontakta oss via e-post på kundeservice@varoma.no eller ring vår supportlinje på 404 53 000.
Jag undrar, vad är kontaktinformationen till Varoma?
Du kan nå oss via telefon (404 53 000) eller e-posta kundservice@varoma.no. Chatt finns också tillgänglig på vår webbplats.
Jag behöver uppdatera vår faktureringsinformation eller kontaktinformation. Var kan jag kontakta er?
Skicka ett e-postmeddelande till kundeservice@varoma.no så uppdaterar vi informationen åt dig.
Jag vill säga upp avtalet. Hur gör jag det?
För att säga upp avtalet, kontakta vår kundtjänst eller din kontoansvariga så vägleder vi dig genom processen.
Hur faktureras avtalet vi har med Varoma?
Fakturering sker antingen månadsvis eller kvartalsvis, beroende på avtal. Fakturor skickas via EHF eller e-post.
Vilka är öppettiderna för kundtjänsten?
Kundtjänsten är öppen måndag till fredag från 08:00 till 16:00.
Vad händer om maskinen behöver bytas ut?
Om din maskin inte kan repareras erbjuder vi en ersättningsprodukt inom avtalsperioden.
Vilken typ av teknisk support erbjuder ni?
Vi erbjuder både fjärrsupport och teknikerbesök på plats, beroende på problemet.
Hur köper jag andra ingredienser?
Du kan beställa ingredienser via vår beställningsfunktion på vår webbplats eller skicka e-post till kundeservice@varoma.no
Jag vill prova ett annat kaffe, men jag är inte säker på vilket.
Ta kontakt med oss for prøvesmaking eller veiledning for å finne den beste kaffen for deg.
Hur länge håller sig kaffet färskt efter att påsen öppnats?
Det rekommenderas att kaffet används inom 1 vecka efter öppnandet för optimal smak. Förvara det i en lufttät behållare.
Hur ofta bör jag beställa produkter?
Beställningsfrekvensen beror på din användning. Kontakta oss för hjälp med att skapa en lämplig plan.
Erbjuder ni ekologiska eller Fairtrade-ingredienser?
Ja, vi erbjuder ekologiska och Fairtrade-certifierade produkter. Kontakta oss för mer information.
Vilka typer av tillbehör finns tillgängliga till maskinerna?
Vi erbjuder koppar, omrörare, socker, mjölkpulver och andra tillbehör. Kontakta oss kundeservice@varoma.no
Vad gör ni för att säkerställa hållbara lösningar?
På Miljøfyrtårn prioriterar vi miljövänliga maskiner med låg energiförbrukning och erbjuder återvinningsbara material och miljöcertifierade ingredienser.
Hvordan håndteres retur av maskiner ved endt avtale?
Hur hanteras maskinreturer i slutet av avtalet?
Kontakta oss
