hållbarhet i alla led
Miljön är viktig, och med vår bakgrund inom kaffe och maskiner är vi medvetna om vårt ansvar. Vi förlänger utrustningens livslängd, använder certifierat kaffe och skapar möjligheter för dem som står utanför. På så sätt blir hållbarhet en naturlig del av vår vardag.
-1%20(1).webp?width=620&height=500&name=B%C3%86REKRAFT_save-and-protection-earth-planet-2024-09-16-22-29-38-utc%20(1)-1%20(1).webp)
Mer än 500 nöjda kunder
.webp?width=101&height=50&name=dover%20(1).webp)
.webp?width=101&height=50&name=genpact-logo%20(1).webp)
%20(1).webp?width=101&height=50&name=dover%20(1)%20(1).webp)
%20(1).webp?width=101&height=50&name=genpact-logo%20(1)%20(1).webp)
Det är det du gör varje dag som räknas
Att vara medveten om sitt ansvar och sitt avtryck är inte ett rapporteringsarbete en gång om året. Det görs bäst genom att integreras som en naturlig del av verksamheten. På så sätt kan du som kund och vi som leverantör vara trygga med att vi tillsammans lägger grunden för en bättre framtid.
Miljöhänsyn – Kvalitet och ansvar i varje produkt
Vi har ett tydligt åtagande att minska vårt miljöavtryck, och alla våra produkter är noggrant utvalda med fokus på hållbarhet. Kaffet vi säljer odlas med respekt för naturen och människorna som producerar det. Våra leverantörer uppfyller strikta miljö- och kvalitetskrav genom ISO-certifieringar och andra miljöprogram, vilket garanterar lösningar som värnar både planeten och dina behov.
Återbruk av maskiner och
v:aroma miljöretur
Vi uppmuntrar till återbruk av maskiner för att minska miljöbelastningen och säkerställa bättre resursanvändning. Vi bygger om begagnade maskiner, byter ut alla slitdelar och förlänger livslängden på varje maskin. Återbruk ger dig maskiner som fungerar som nya samtidigt som du gör ett aktivt val för en mer hållbar framtid.
Social hållbarhet – Samarbete för ett inkluderande arbetsliv
Hållbarhet handlar inte bara om miljön – det handlar också om människor. Vi engagerar oss i social hållbarhet och arbetar för att skapa möjligheter för dem som ofta står utanför arbetslivet. Genom nära samarbete med inkluderingsföretag får människor med olika utmaningar möjlighet att komma in i arbetslivet och bidrar till att bygga ett starkare och mer inkluderande lokalsamhälle.
Selfly fungerar som en dröm
"Äntligen fick jag möjlighet att erbjuda mat till anställda och anhöriga dygnet runt.
Det är ett enkelt och smidigt koncept. Märk upp varorna och lägg dem i skåpet. Sedan behöver kunden bara dra sitt kort och förse sig."
“En hållbar lösning som verkligen uppfyller våra behov”
v:aromas koncept Mat med meningär en komplett lösning som fungerar sömlöst i vardagen. Med Selfy Stores smarta skåp fyllda med kvalitetsmat levererad av Nitor – ett arbets- och inkluderingsföretag i vår kommun – upplever vi en vinn-vinn-vinn-situation:
Detta hade inte varit möjligt utan v:aroma, som underlättade både tekniken och samarbetet med ett imponerande utförande. Vi är stolta över att arbeta med en aktör som sätter socialt ansvar och hållbarhet så högt på agendan.
Vår framtid – alltid i utveckling
För att visa att det finns handling bakom orden är v:aroma certifierat som Miljöfyrtårn-företag. Nedan kan du läsa vår rapport och förstå mer om hur vi tänker kring hållbarhet.
Miljöpolitik 2024
Vår miljöpolicy som Eco-Lighthouse speglar vårt engagemang för hållbara lösningar, där vi arbetar aktivt för att minska vårt miljöavtryck och bidra till en grönare framtid.
Vi vill ha dina synpunkter
En del av miljöfyrtorns certifiering handlar om samspelet mellan näringsliv och samhälle. Vi bjuder in kunder, samarbetspartners och andra intressenter att komma med synpunkter på hur klimat- och miljöpåverkan från våra varor/tjänster kan förbättras. Era synpunkter kommer att ge oss värdefulla insikter om era behov och förväntningar på v:aroma under de kommande åren.
Miljöpolitik 2024
Vår miljöpolicy som Eco-Lighthouse speglar vårt engagemang för hållbara lösningar, där vi arbetar aktivt för att minska vårt miljöavtryck och bidra till en grönare framtid.
Rapportering 2021
Rapportering under 2022
Rapportering 2023
Vi vill ha dina synpunkter
En del av miljöfyrtorns certifiering handlar om samspelet mellan näringsliv och samhälle. Vi bjuder in kunder, samarbetspartners och andra intressenter att komma med synpunkter på hur klimat- och miljöpåverkan från våra varor/tjänster kan förbättras. Era synpunkter kommer att ge oss värdefulla insikter om era behov och förväntningar på v:aroma under de kommande åren.
Vanliga frågor
- Hårdvara
- Ditt avtal
- Kundrelationer
- Ingredienser och tillbehör
- Miljö och hållbarhet
Min maskin har stannat. Vad är svarstiden?
Svarstiderna varierar beroende på var du befinner dig, men vi har vanligtvis en tekniker på plats inom 24–48 timmar efter att problemet rapporterats. Kontakta vår kundtjänst för mer information.
Jag förstår inte en av maskinens funktioner, hur tar jag reda på det?
Du hittar användarmanualer och instruktionsvideor på vår webbplats under Support-sektionen. Alternativt kan du kontakta vår supportavdelning för snabb hjälp.
Hur ofta behöver jag rengöra maskinen?
Detta varierar beroende på maskintyp och användning. Vi rekommenderar daglig rengöring av kaffemaskiner, medan andra maskiner kan kräva underhåll varje vecka eller varje månad. Se din användarmanual för mer information.
Hur beställer jag underhållstjänster eller teknisk support?
Beställ underhåll eller teknisk support via vår webbplats eller kontakta kundtjänst direkt.
Vad händer om maskinen får slut på ingredienser?
De flesta av våra maskiner varnar dig när ingredienserna börjar ta slut. Se till att du har en buffert av ingredienser tillgängliga, eller konfigurera automatisk leverans från oss. (läs mer om vår kaffeprenumeration här)
Hur får jag utbildning i att använda maskinerna?
Vi erbjuder utbildning under installationen, eller via digitala videomöten och manualer. Kontakta oss vid behov.
Vad ska jag göra om maskinen inte fungerar efter ett strömavbrott?
De flesta maskiner har automatisk återställning efter ett strömavbrott. Om problemet kvarstår, kontakta supporten.
Våra behov har förändrats. Vad ska jag göra? Kan avtalet ändras?
Ja, vi kan anpassa ditt avtal efter dina behov. Kontakta oss för en granskning.
Vi behöver utöka vårt erbjudande/beställa fler maskiner.
Kontakta din kundansvariga för information om tillgängliga maskiner och utökningar.
Vårt kontrakt löper snart ut. Vi ska undersöka om det finns nyare modeller vi kan uppgradera till.
Kontakta oss för en genomgång av era nuvarande maskiner och uppgraderingsalternativ.
Hur returnerar jag maskinen efter att avtalet har löpt ut?
Kontakta vår supportavdelning för att ordna retur av maskinen.
Erbjuder ni leasing- eller hyresavtal?
Ja, vi erbjuder både leasing och kortare hyresavtal. Kontakta oss för mer information.
Vad händer när hyresperioden slutar?
Vid slutet av hyresperioden kan du returnera maskinerna, förlänga avtalet eller byta till en nyare modell.
Erbjuder ni rikstäckande avtal och ramavtal för större kunder?
Ja, vi erbjuder rikstäckande avtal och ramavtal för större kunder, med skräddarsydda lösningar som täcker alla behov oavsett var i landet du befinner dig. Kontakta oss för mer information om våra företagslösningar.
Var hittar jag mitt kundnummer?
Ditt kundnummer hittar du på din faktura. Du hittar det också på maskinetiketten som vi satte på din maskin.
Jag har en fråga om faktura, vem kan hjälpa mig med den?
Vår faktureringsavdelning hjälper dig. Kontakta oss via e-post på kundeservice@varoma.no eller ring vår supportlinje på 404 53 000.
Jag undrar, vad är kontaktinformationen till Varoma?
Du kan nå oss via telefon (404 53 000) eller e-posta kundservice@varoma.no. Chatt finns också tillgänglig på vår webbplats.
Jag behöver uppdatera vår faktureringsinformation eller kontaktinformation. Var kan jag kontakta er?
Skicka ett e-postmeddelande till kundeservice@varoma.no så uppdaterar vi informationen åt dig.
Jag vill säga upp avtalet. Hur gör jag det?
För att säga upp avtalet, kontakta vår kundtjänst eller din kontoansvariga så vägleder vi dig genom processen.
Hur faktureras avtalet vi har med Varoma?
Fakturering sker antingen månadsvis eller kvartalsvis, beroende på avtal. Fakturor skickas via EHF eller e-post.
Vilka är öppettiderna för kundtjänsten?
Kundtjänsten är öppen måndag till fredag från 08:00 till 16:00.
Vad händer om maskinen behöver bytas ut?
Om din maskin inte kan repareras erbjuder vi en ersättningsprodukt inom avtalsperioden.
Vilken typ av teknisk support erbjuder ni?
Vi erbjuder både fjärrsupport och teknikerbesök på plats, beroende på problemet.
Hur köper jag andra ingredienser?
Du kan beställa ingredienser via vår beställningsfunktion på vår webbplats eller skicka e-post till kundeservice@varoma.no
Jag vill prova ett annat kaffe, men jag är inte säker på vilket.
Ta kontakt med oss for prøvesmaking eller veiledning for å finne den beste kaffen for deg.
Hur länge håller sig kaffet färskt efter att påsen öppnats?
Det rekommenderas att kaffet används inom 1 vecka efter öppnandet för optimal smak. Förvara det i en lufttät behållare.
Hur ofta bör jag beställa produkter?
Beställningsfrekvensen beror på din användning. Kontakta oss för hjälp med att skapa en lämplig plan.
Erbjuder ni ekologiska eller Fairtrade-ingredienser?
Ja, vi erbjuder ekologiska och Fairtrade-certifierade produkter. Kontakta oss för mer information.
Vilka typer av tillbehör finns tillgängliga till maskinerna?
Vi erbjuder koppar, omrörare, socker, mjölkpulver och andra tillbehör. Kontakta oss kundeservice@varoma.no
Vad gör ni för att säkerställa hållbara lösningar?
På Miljøfyrtårn prioriterar vi miljövänliga maskiner med låg energiförbrukning och erbjuder återvinningsbara material och miljöcertifierade ingredienser.
Hvordan håndteres retur av maskiner ved endt avtale?
Hur hanteras maskinreturer i slutet av avtalet?
Kontakta oss
