bærekraft i alle ledd
Miljøet er viktig og med vår bakgrunn i kaffe og maskiner er vi vårt ansvar bevisst. Vi forlenger levetid på utstyr, bruker sertifisert kaffe og skaper muligheter for de som står utenfor. Slik blir bærekraft en naturlig del av vår hverdag.
.png?width=552&height=844&name=Frame%20(4).png)
-1.png?width=552&height=844&name=B%C3%86REKRAFT_save-and-protection-earth-planet-2024-09-16-22-29-38-utc%20(1)-1.png)
-svg.webp?width=239&height=618&name=Frame%20(6)-svg.webp)
Mer enn 500 fornøyde kunder
.png?width=101&height=50&name=dover%20(1).png)
.png?width=101&height=50&name=genpact-logo%20(1).png)
%20(1).png?width=101&height=50&name=dover%20(1)%20(1).png)
%20(1).png?width=101&height=50&name=genpact-logo%20(1)%20(1).png)


Det er det du gjør hver dag som teller
Å være sitt ansvar og avtrykk bevisst er ikke en rapporteringsjobb en gang i året. Det gjøres best ved å integrere som en naturlig del av driften. På den måten kan du som kunde og vi som leverandør være trygge på at vi sammen skaper grunnlaget for en bedre fremtid.
Miljøhensyn – Kvalitet og ansvar i hvert produkt
Vi har en klar forpliktelse til å redusere vårt miljøavtrykk, og alle våre produkter er nøye utvalgt med tanke på bærekraft. Kaffen vi selger er dyrket med respekt for naturen og menneskene som produserer den. Våre leverandører oppfyller strenge miljø- og kvalitetskrav gjennom ISO-sertifiseringer og andre miljøordninger, noe som sikrer løsninger som ivaretar både planeten og dine behov.
Ombruk av maskiner og
v:aroma miljøretur
Vi oppfordrer vi til ombruk av maskiner for å redusere miljøbelastningen og sikre bedre ressursutnyttelse. Vi bygger om brukte maskiner, bytter ut alle slitedeler og sørger for å utvide levetiden til hver maskin. Ombruk gir deg maskiner som leverer som nye, samtidig som du tar et aktivt valg for en mer bærekraftig fremtid.
Sosial bærekraft – Samarbeid for et inkluderende arbeidsliv
Bærekraft handler ikke bare om miljøet – det handler også om mennesker. Vi engasjerer oss i sosial bærekraft og jobber for å skape muligheter for dem som ofte står utenfor arbeidslivet. Ved å samarbeide tett med inkluderingsbedrifter får mennesker med ulike utfordringer muligheten til å komme inn i arbeidslive, og bidrar til å bygge et sterkere og mer inkluderende lokalsamfunn.

Ann Helen Bukve
Trine Nordstrand Larsen
Selfly funker som en drøm
"Endelig fikk jeg muligheten til å tilby mat til ansatte og pårørende hele døgnet.
Det er et lett og enkelt konsept. Tagge varene og legg de inn i skapet. Så er det bare for kunden å tappe kortet og forsyne seg"
Anne Hoffsbakken
“En bærekraftig løsning som virkelig treffer våre behov”
v:aroma sitt konsept Mat med mening er en gjennomført løsning som fungerer sømløst i hverdagen. Med Selfly Store smartskap fylt med kvalitetsmat levert av Nitor – en arbeids- og inkluderingsbedrift i vår kommune – opplever vi en vinn-vinn-vinn situasjon:
Dette hadde ikke vært mulig uten v:aroma, som har tilrettelagt både teknologien og samarbeidet med en imponerende gjennomføring. Vi er stolte av å jobbe med en aktør som setter samfunnsansvar og bærekraft så høyt på agendaen.
Marit Fjeld
Vår fremtid – Alltid i utvikling
For å vise at det er handling bak ordene er v:aroma sertifisert Miljøfyrtårn bedrift. Under kan du lese i vår rapporten og forstå mer om hvordan vi tenker bærekraft.
Miljøpolicy 2024
Vår miljøpolicy som Miljøfyrtårn reflekterer vårt engasjement for bærekraftige løsninger, der vi jobber aktivt for å redusere miljøavtrykket vårt og bidra til en grønnere fremtid.
Vi ønsker dine innspill
En del av Miljøfyrtårn-sertifiseringen handler om samspillet mellom virksomhet og samfunnet. Vi inviterer kunder, samarbeidspartnere og andre interessenter til å gi innspill om hvordan klima- og miljøpåvirkningen av våre varer/tjenester kan forbedres. Innspillene gir oss nyttig innsikt i hvilke behov og forventinger dere har til v:aroma i årene fremover.
Miljøpolicy 2024
Vår miljøpolicy som Miljøfyrtårn reflekterer vårt engasjement for bærekraftige løsninger, der vi jobber aktivt for å redusere miljøavtrykket vårt og bidra til en grønnere fremtid.
Innrapportering 2021
Innrapportering 2022
Innrapportering 2023
Vi ønsker dine innspill
En del av Miljøfyrtårn-sertifiseringen handler om samspillet mellom virksomhet og samfunnet. Vi inviterer kunder, samarbeidspartnere og andre interessenter til å gi innspill om hvordan klima- og miljøpåvirkningen av våre varer/tjenester kan forbedres. Innspillene gir oss nyttig innsikt i hvilke behov og forventinger dere har til v:aroma i årene fremover.
Ofte stilte spørsmål
-
Maskinvare
-
Avtalen din
-
Kundeforhold
-
Ingredienser og tilbehør
-
Miljø og bærekraft
Maskinen min har stoppet. Hva er responstiden?
Responstiden avhenger av hvor du befinner deg, men vi har vanligvis en tekniker på plass innen 24–48 timer etter at problemet er meldt inn. Kontakt vår kundeservice for mer informasjon.
Jeg skjønner ikke en av maskinens funksjoner, hvordan finner jeg ut av det?
Du kan finne brukermanualer og instruksjonsvideoer på vår nettside under Support-seksjonen. Alternativt kan du kontakte vår supportavdeling for rask hjelp.
Hvor ofte må jeg rense maskinen?
Dette varierer avhengig av type maskin og bruken. Vi anbefaler daglig rensing av kaffemaskiner, mens andre maskiner kan kreve ukentlig eller månedlig vedlikehold. Sjekk brukermanualen for detaljer.
Hvordan bestiller jeg vedlikeholdstjenester eller teknisk støtte?
Bestill vedlikehold eller teknisk støtte via vår nettside eller kontakt kundeservice direkte.
Hva skjer hvis maskinen går tom for ingredienser?
De fleste av våre maskiner varsler deg når ingrediensene er i ferd med å gå tom. Sørg for å ha en buffer av ingredienser tilgjengelig, eller sett opp automatisk levering fra oss. (les mer om kaffeabonnementet vårt her)
Hvordan får jeg opplæring i bruk av maskinene?
Vi tilbyr opplæring ved installasjon, eller via digitale videomøter og manualer. Kontakt oss ved behov.
Hva bør jeg gjøre hvis maskinen ikke fungerer etter et strømbrudd?
De fleste maskiner har automatisk gjenoppretting etter strømbrudd. Hvis problemet vedvarer, kontakt support.
Behovet vårt har endret seg. Hva gjør jeg? Kan avtalen endres?
Ja, vi kan tilpasse avtalen din etter behov. Kontakt oss for en gjennomgang.
Vi trenger å utvide tilbudet vårt/bestille flere maskiner.
Ta kontakt med din kundeansvarlig for å få informasjon om tilgjengelige maskiner og utvidelser.
Avtalen vår går snart ut. Vi vil se på om det finnes nyere modeller vi kan oppgradere til.
Kontakt oss for en gjennomgang av deres nåværende maskiner og oppgraderingsmuligheter.
Hvordan returnerer jeg maskinen etter endt avtale?
Kontakt vår supportavdeling for å avtale retur av maskinen.
Tilbyr dere leasing- eller leieavtaler?
Ja, vi tilbyr både leasing og kortere leieavtaler. Kontakt oss for mer informasjon.
Hva skjer når leieperioden er over?
Ved slutten av leieperioden kan du returnere maskinene, forlenge avtalen, eller bytte til en nyere modell.
Tilbyr dere landsdekkende avtaler og rammeavtaler for større kunder?
Ja, vi tilbyr landsdekkende avtaler og rammeavtaler for større kunder, med skreddersydde løsninger som dekker alle behov uansett hvor i landet du befinner deg. Kontakt oss for mer informasjon om våre bedriftsløsninger.
Hvor finner jeg kundenummeret mitt?
Kundenummeret ditt finnes på fakturaen. Du kan også finne det på maskinmerket som er satt på maskinen din fra oss.
Jeg har et fakturaspørsmål, hvem kan hjelpe meg med det?
Vår fakturaavdeling hjelper deg. Kontakt oss via e-post på kundeservice@varoma.no eller ring vår supporttelefon, 404 53 000.
Jeg lurer på noe, hva er kontaktinfoen til varoma?
Du kan nå oss på telefon (404 53 000) eller e-post kundeservice@varoma.no. Chat er også tilgjengelig på vår nettside.
Jeg må oppdatere fakturainformasjonen vår eller kontaktinfoen. Hvor tar jeg kontakt?
Send e-post til kundeservice@varoma.no, så oppdaterer vi informasjonen for deg.
Jeg ønsker å si opp avtalen. Hvordan gjør jeg det?
For å avslutte avtalen, kontakt vår kundeservice eller din kundeansvarlig, så veileder vi deg gjennom prosessen.
Hvordan faktureres avtalen vi har med varoma?
Fakturering skjer enten månedlig eller kvartalsvis, avhengig av avtalen. Faktura sendes via EHF eller e-post.
Hva er åpningstidene til kundeservice?
Kundeservice er åpen mandag til fredag fra kl. 0800 til 1600.
Hva skjer hvis maskinen må byttes ut?
Hvis maskinen din ikke kan repareres, vil vi tilby en erstatning innenfor avtaleperioden.
Hva slags teknisk støtte tilbyr dere?
Vi tilbyr både fjernstøtte og teknikerbesøk på stedet, avhengig av problemet.
Hvordan kjøper jeg andre ingredienser?
Du kan bestille ingredienser via vår charfunksjonen på nettsiden vår eller send en mail til kundeservice@varoma.no
Jeg vil prøve en annen kaffe, men er usikker på hvilken.
Ta kontakt med oss for prøvesmaking eller veiledning for å finne den beste kaffen for deg.
Hvor lenge holder kaffen seg fersk etter at posen er åpnet?
Kaffen anbefales brukt innen 1 uke etter åpning for optimal smak. Oppbevar den i en lufttett beholder.
Hvor ofte bør jeg bestille produkter?
Bestillingsfrekvens avhenger av forbruket ditt. Kontakt oss for hjelp med å sette opp en passende plan.
Tilbyr dere økologiske eller Fairtrade-ingredienser?
Ja, vi tilbyr økologiske og Fairtrade-sertifiserte produkter. Kontakt oss for flere detaljer.
Hva slags tilbehør er tilgjengelig til maskinene?
Vi tilbyr kopper, rørepinner, sukker, melkepulver, og andre tilbehør. Ta kontakt med kundeservice@varoma.no
Hva gjør dere for å sikre bærekraftige løsninger?
Som Miljøfyrtårn, prioriterer vi miljøvennlige maskiner med lavt energiforbruk, og tilbyr resirkulerbare materialer og miljøsertifiserte ingredienser.
Hvordan håndteres retur av maskiner ved endt avtale?
Vi organiserer henting av maskiner og sørger for miljøvennlig resirkulering eller gjenbruk.
Kontakt oss
