SMARTE LØSNINGER FOR
VENDING, KAFFE OG SERVERING

Responstiden avhenger av hvor du befinner deg, men vi har vanligvis en tekniker på plass innen 24–48 timer etter at problemet er meldt inn. Kontakt vår kundeservice for mer informasjon.

Du kan finne brukermanualer og instruksjonsvideoer på vår nettside under Support-seksjonen. Alternativt kan du kontakte vår supportavdeling for rask hjelp.

Dette varierer avhengig av type maskin og bruken. Vi anbefaler daglig rensing av kaffemaskiner, mens andre maskiner kan kreve ukentlig eller månedlig vedlikehold. Sjekk brukermanualen for detaljer.

Bestill vedlikehold eller teknisk støtte via vår nettside eller kontakt kundeservice direkte.

De fleste av våre maskiner varsler deg når ingrediensene er i ferd med å gå tom. Sørg for å ha en buffer av ingredienser tilgjengelig, eller sett opp automatisk levering fra oss. (les mer om kaffeabonnementet vårt her)

Vi tilbyr opplæring ved installasjon, eller via digitale videomøter og manualer. Kontakt oss ved behov.

De fleste maskiner har automatisk gjenoppretting etter strømbrudd. Hvis problemet vedvarer, kontakt support.

Ja, vi kan tilpasse avtalen din etter behov. Kontakt oss for en gjennomgang.

Ta kontakt med din kundeansvarlig for å få informasjon om tilgjengelige maskiner og utvidelser.

Kontakt oss for en gjennomgang av deres nåværende maskiner og oppgraderingsmuligheter.

Kontakt vår supportavdeling for å avtale retur av maskinen.

Ja, vi tilbyr både leasing og kortere leieavtaler. Kontakt oss for mer informasjon.

Ved slutten av leieperioden kan du returnere maskinene, forlenge avtalen, eller bytte til en nyere modell.

Ja, vi tilbyr landsdekkende avtaler og rammeavtaler for større kunder, med skreddersydde løsninger som dekker alle behov uansett hvor i landet du befinner deg. Kontakt oss for mer informasjon om våre bedriftsløsninger.

Kundenummeret ditt finnes på fakturaen. Du kan også finne det på maskinmerket som er satt på maskinen din fra oss.

Vår fakturaavdeling hjelper deg. Kontakt oss via e-post på kundeservice@varoma.no eller ring vår supporttelefon, 404 53 000.

Du kan nå oss på telefon (404 53 000) eller e-post kundeservice@varoma.no. Chat er også tilgjengelig på vår nettside.

Send e-post til kundeservice@varoma.no, så oppdaterer vi informasjonen for deg.

For å avslutte avtalen, kontakt vår kundeservice eller din kundeansvarlig, så veileder vi deg gjennom prosessen.

Fakturering skjer enten månedlig eller kvartalsvis, avhengig av avtalen. Faktura sendes via EHF eller e-post.

Kundeservice er åpen mandag til fredag fra kl. 0800 til 1600.

Hvis maskinen din ikke kan repareres, vil vi tilby en erstatning innenfor avtaleperioden.

Vi tilbyr både fjernstøtte og teknikerbesøk på stedet, avhengig av problemet.

Du kan bestille ingredienser via vår charfunksjonen på nettsiden vår eller send en mail til kundeservice@varoma.no

Ta kontakt med oss for prøvesmaking eller veiledning for å finne den beste kaffen for deg.

Kaffen anbefales brukt innen 1 uke etter åpning for optimal smak. Oppbevar den i en lufttett beholder.

Bestillingsfrekvens avhenger av forbruket ditt. Kontakt oss for hjelp med å sette opp en passende plan.

Ja, vi tilbyr økologiske og Fairtrade-sertifiserte produkter. Kontakt oss for flere detaljer.

Vi tilbyr kopper, rørepinner, sukker, melkepulver, og andre tilbehør. Ta kontakt med kundeservice@varoma.no

Som Miljøfyrtårn, prioriterer vi miljøvennlige maskiner med lavt energiforbruk, og tilbyr resirkulerbare materialer og miljøsertifiserte ingredienser.

Vi organiserer henting av maskiner og sørger for miljøvennlig resirkulering eller gjenbruk.