Personvern

Kundedialog og oppfølging

Vi mottar opplysninger gjennom skjemaer du fyller ut, og gjennom dine egne handlinger på nettsiden. Når du kontakter oss eller er kontaktperson hos en bedriftskunde, bruker vi navn, jobbepost, telefonnummer, arbeidsgiver og opplysninger du gir oss. Vi bruker dem til å svare på spørsmål, gi tilbud, følge opp leveranser og service og dokumentere avtaler. Vi lagrer også hvem som har signert kontrakter på vegne av kunden.

Grunnlaget for vanlig kundedialog og dokumentasjon er vår berettigede interesse i å håndtere henvendelser og administrere kundeforhold. Du kan be om informasjon om interesseavveiingen. Når du selv er part i en avtale, behandler vi nødvendige opplysninger for å inngå eller oppfylle avtalen. Regnskapsopplysninger behandles for å oppfylle lovpålagte plikter.

Det er frivillig å kontakte oss, men vi trenger relevante kontakt- og saksopplysninger for å kunne hjelpe deg eller levere det du ber om. Behandling av nettaktivitet er beskrevet nedenfor.

Lagring

Kontrakter, opplysninger om hvem som har signert og nødvendige kontaktopplysninger til kunden beholdes under kundeforholdet og slettes som hovedregel to år etter at kundeforholdet er avsluttet. Kontaktopplysninger oppdateres når vi får beskjed om endringer. Henvendelser som ikke fører til et kundeforhold, slettes når saken er ferdig behandlet og det ikke er avtalt videre oppfølging.

Dokumentasjon som er oppbevaringspliktig etter loven, følger lovens frister. Fakturaer og annen primær bokføringsdokumentasjon oppbevares normalt i fem år etter regnskapsårets slutt. For visse avtaler og annen regnskapsdokumentasjon gjelder tre år og seks måneder etter regnskapsårets slutt. Ved en pågående tvist beholdes nødvendig dokumentasjon til saken er endelig avsluttet.

I GA4 er lagringsperioden satt til 2 måneder for hendelsesdata og 14 måneder for brukerdata. Fristen for brukeridentifikatorer fornyes ved ny aktivitet. Samlede statistikkrapporter omfattes ikke av disse fristene. Cookienes levetid og øvrige lagringstider fremgår av oversikten over informasjonskapsler og sporing.

Leverandører, nettside og informasjonskapsler

Vi bruker HubSpot til drift av nettsiden og Google Analytics 4 (GA4) til statistikk over aktivitet på nettsiden. Vi bruker også Meta, LinkedIn og Google Ads til å måle hvor besøkende kommer fra i forbindelse med annonsering. Google Ads bruker vi i tillegg til å vise annonser til personer som har besøkt nettsiden.

HubSpot-kontoens data lagres i USA, med planlagt flytting til Tyskland (EU) 14. november 2026. Opplysninger kan behandles utenfor EØS også etter flyttingen. HubSpots databehandleravtale beskriver overføringsgrunnlag og garantier.

Dette omfatter opplysninger om besøk og handlinger på nettsiden og trafikkilder, for eksempel hvilken annonse eller nettside besøket kommer fra. Verktøyene, opplysningene som behandles, mottakerne og varigheten beskrives nærmere i oversikten over informasjonskapsler og sporing. Der finner du også opplysninger om relevante overføringer utenfor EØS, grunnlaget for dem og hvordan eventuelle garantier kan innhentes.

Vi innhenter samtykke før samtykkepliktig sporing aktiveres. Du kan avslå eller trekke samtykket tilbake via Endre cookievalg. Samtykke er grunnlaget for den statistikken og markedsføringsmålingen du velger å tillate. Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av tidligere behandling.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn og retting. Du kan også be om sletting eller begrensning når vilkårene er oppfylt. Oppbevaring som er pålagt ved lov, kan begrense retten til sletting.

Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse ut fra din situasjon. Vi må da stanse behandlingen med mindre vi har tvingende berettigede grunner eller behov for å håndtere rettskrav. Direkte markedsføring kan du alltid protestere mot.

Når automatisert behandling bygger på samtykke eller avtale, kan du få egne avgitte opplysninger i et vanlig maskinlesbart format og be om direkte overføring der det er teknisk mulig.

Kontakt kundeservice@varoma.no for å bruke rettighetene dine. Vi svarer uten ugrunnet opphold, normalt innen én måned. Du kan klage til Datatilsynet.