Hur många timmar i veckan ägnar du åt att sälja choklad, smoothies och proteinbars när du borde ägna den tiden åt att hjälpa medlemmarna, bygga relationer och skapa lojalitet?
Alltför många gym har fastnat i en modell där receptionen fungerar som både informationsdisk och kiosk. Resultatet blir att medarbetarna måste välja mellan att sälja en energibar och att ge en ny kund en bra start på träningen. I värsta fall förlorar man tid, intäkter och i värsta fall medlemmar.
Gym är inte längre bara en plats där man tränar. De är sociala mötesplatser, arenor för livsstilsval och en viktig del av vardagen för många medlemmar. I takt med att medlemmarnas scheman blir mer varierade ökar behovet av flexibla lösningar, både för träningsprogram och för mat och dryck.
Obevakad handel ger träningsanläggningar möjlighet att erbjuda mat och dryck dygnet runt, utan att behöva öka personalstyrkan. Med rätt utformning kan det öka intäkterna, förbättra medlemsupplevelsen och minska svinnet.
Medlemmarna tränar vid olika tidpunkter på dagen:
Före jobbet, när de flesta restaurangerna i staden fortfarande är stängda.
Efter jobbet, när folk vill komma hem snabbt men ändå behöver fylla på energin.
Sent på kvällen, på helger och röda dagar, då receptionen ofta är stängd.
Traditionella, bemannade försäljningsytor i receptionen uppfyller inte alltid dessa behov. Resultatet blir att många medlemmar lämnar centret utan påfyllning eller väljer ett onyttigt alternativ på vägen hem.
Med en obemannad lösning är catering alltid tillgänglig och du kan strategiskt placera ditt erbjudande vid utgången, omklädningsrummet eller gymmet.
Läs mer om hur du gör: Efter ett träningspass behöver kroppen tankas
Obevakad shopping i gym kan organiseras på flera olika sätt, beroende på utrymme, budget och önskat produktsortiment:
Smarta skåp med RFID eller viktregistrering
Registrerar varan när kunden tar ut den och debiterar automatiskt via det registrerade betalningsmedlet.
Självbetjäningskylskåp med appöppning
Kunden låser upp med en QR-kod, tar vad den vill ha och debiteras för det innehåll den tar ut.
Kombinerade varuautomater
Erbjuder färsk mat, dryck och torrvaror i en och samma enhet, med olika temperaturzoner för produkterna.
Stationer för färsk mat
Serverar kallt och eventuellt kolsyrat vatten på plats, vilket minskar plastförbrukningen och transportbehovet.
Moderna obemannade lösningar är ofta IoT-anslutna, vilket ger realtidsdata om försäljning, lagerstatus och teknisk drift.
Detta gör det möjligt att:
Fylla på endast när det behövs, vilket leder till färre onödiga resor.
Erbjuda dynamisk prissättning för varor som närmar sig utgångsdatum för att minska svinn.
Få automatiska varningar om tekniska fel eller lågt lager så att du snabbt kan vidta åtgärder.
För fitnesscenter innebär det lägre driftskostnader och bättre tillgänglighet för medlemmarna.
En obevakad lösning kan vara en investering som betalar sig snabbt.
Det visar exempel från branschen:
Extra försäljningsintäkter täcker ofta investeringen på mindre än ett år.
Erbjudandet ökar det genomsnittliga belopp som medlemmarna spenderar per besök.
Medlemmar som använder sig av erbjudandet blir ofta mer lojala och nöjda.
Ta det här som ett exempel:
Ett fitnesscenter med 800 medlemmar installerar två smarta skåp med proteinshakes, bars och färskpressad juice. Inom sex månader har investeringen betalat sig och försäljningen har varit stabil, även under lågsäsong.
För att medlemmarna ska använda lösningen måste den uppfattas som säker och enkel.
Detta uppnås med:
Tydligt märkt innehåll med pris- och näringsinformation som kunderna vill ha.
Välkända betallösningar som Vipps, kort och kontaktlös betalning gör det enkelt att genomföra ett köp.
Bra belysning och renlighet som bygger förtroende och får produkterna att se inbjudande och fina ut.
Även om mat och dryck är huvudområdet för den obemannade handeln på gym kan lösningen utökas:
Försäljning av träningsutrustning som vattenflaskor, band eller handdukar.
Hygienprodukter som deodoranter, våtservetter eller ansiktsmasker.
Säsongsprodukter, till exempel sportdrycker på sommaren eller varm choklad på vintern.
Detta ger både ökad relevans och bättre intjäning.
Läs också om detta: Fitnesscenter + varuautomat = sant
Precis som i resten av samhället blir fitnessbranschens medlemsbas alltmer varierad, från morgonpigga till nattugglor, från motionärer till elitidrottare.
Med obemannad detaljhandel och servering kan du möta kunderna på deras villkor och samtidigt effektivisera din verksamhet.
Med rätt teknik, ett strategiskt läge och bra produktval kan ditt gym och din verksamhet erbjuda mervärde dygnet runt utan att behöva anställa mer personal.